平日の15時過ぎに、「引き戸玄関の鍵が外から開け閉めできない！家に入れなくて困っています！」と、女性のお客様からお電話が入りました。お電話をかけて下さった女性は、ご自宅に住んでいる奥様からでした。玄関は、引き戸タイプでトステム引戸錠ということでした。お住まいのご住所は、大田原市黒羽向町の常念寺の近くにある戸建だということでした。鍵が壊れて交換しなければならない場合の費用と、鍵を分解清掃するだけの場合の費用とそれぞれ見積もりを出して、ご納得頂くことが出来ました。
お客様は、雨が降ってきたので、車の中で待機しているとのことでした。スーパーでお買い物された生物が、悪くならないうちに来て欲しいとのご要望です。すぐにご自宅へ向かうことができる担当者を探して、30分以内にお伺い出来る旨をお伝えしました。そして、担当者に玄関の引き戸の、鍵の開け閉めできない状態でお困りの、大田原市黒羽向町のお客様のご自宅へ向かうように連絡をしました。 担当者が、大田原市黒羽向町のお客様のご自宅にお電話を頂いてから20分で到着すると、雨が一段と強まっていました。
玄関屋根が付いていたので、何とか濡れずに作業に取り掛かることが出来ましたが、お客様には車の中で待機して頂くようにお願いしました。鍵をお借りして、試しに鍵を射しこんでみましたが、硬くて鍵が回らず開け閉めできない状態でした。家を建てられて、40年くらい経っているとのことで、鍵はその間1度も交換したことが無かったとのことでした。先ずは、鍵を交換した方がいいかどうか調べるために、鍵を分解清掃してみることにしました。玄関の鍵を取り外して、鍵を分解清掃してみると、中から埃やゴミが沢山出てきました。鍵用の潤滑スプレーを吹きかけて、再度鍵を取り付けてみました。
すると、硬くなっていた鍵がスムーズに開けることが出来るようになりました。作業時間は、30分で完了しました。お客様には、定期的に潤滑スプレーを使って、鍵穴の清掃をすることと、経年劣化が酷くなる前に鍵を交換した方がいい旨をご案内させて頂きました。今回は、急なことだったので、鍵の交換はご家族と相談してからにしますということになりました。後日、お客様から再度ご連絡を頂き、鍵を新しくしたい、とご相談のお電話を頂き交換させて頂きました。